山東航空2017年最大的榮耀就是獲頒大陸「第17屆全國品質獎」。大陸自2001年舉辦全國品質獎以來，2017年的競爭尤為激烈，申報的企業近百家，且都為各行業的佼佼者。
山航不僅成功獲得品質獎，還是為數不多的首次申報就獲獎的企業之一；更是首家也是唯一一家獲獎的民航企業，是大陸民航歷史上的一大突破。大陸全國品質獎已經成為與日本戴明獎、美國波多里奇國家品質獎、歐洲EFQM卓越獎齊名的國家級、全國性品質獎勵。
山東航空成立23年，自2013年全面導入績效模式以來，多年來的探索與實踐，山航構建了以安全、運行、服務為核心的「黃金三角」品質管制模式；山航安全飛行22週年零事故，連續10年各項安全指標均處於行業領先水準。
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在台灣，山東航空兩岸航線依舊維持航網—「青島、濟南、煙台」；今年春節加班包機還提供15航班。
為了填補陸客來台縮減的載客率，山航積極尋找新市場，2018年將強化內陸中轉商機，鎖定新疆、內蒙古等。業者可包裝青島、濟南轉烏魯木齊，去程飛烏魯木齊、回程由庫爾勒返，此北疆產品已經成功銷售第2年了；另外，青島、濟南也能規畫內蒙行程，去程從寧夏銀川進、回程從呼和浩特返；至於煙台則是可以轉機東北。
「國航系」是值得持續經營的方向，與國航串連濟南加華東，中段由復興號高鐵是一大賣點；此外還有山東+內蒙的產品，航班搭配互補。
2018年，山東航空在台灣還想要實現帶台灣旅客飛山東再轉機韓國或日本的兩國遊新產品；預計會以獎勵旅遊團，或是想要安排兩國會議為主的旅客。
山東航空台灣分公司總經理 趙瑜
【TTN旅報1023期，2018/01/29出刊，P44】
