Amadeus在LINE平台上為旅行社推出@flightbot聊天機器人；創新的航班搜尋產品@flightbot，運用人工智慧、簡訊技術及Amadeus的搜尋專長，協助旅行社在簡訊平台上與旅客隨時隨地保持密切聯繫；首先在泰國推出，可以使用英文或泰文，之後會逐步推廣至亞太區其他市場。
隨著旅客使用行動簡訊應用程式日益普遍，前十大行動應用程式中，簡訊應用程式就佔了六項。因應持續成長的市場需求，以及旅客對數位科技的偏好，Amadeus與印度GoHero.ai公司合作，開發出聊天機器人，運用GoHero的人工智慧和Amadeus搜尋引擎的內容，連結LINE用戶與旅行社雙方可以隨時聯絡；透過@flightbot，旅客能夠即時搜尋最佳票價立即訂購。
@flightbot以模仿人類交談的方式，提供使用方便的平台，旅行社能夠即時回應旅客的詢問和需求；使用者可以在LINE平台搜尋@flightbot加為好友，即可私下聊天交流，取得航班相關問題的協助。
聊天機器人@flightbot能夠不斷學習，功能也會持續擴展進化；在測試期間，機器人將以英語或泰語回應機票預訂、出發城市、目的地、最佳票價等相關查詢。
此外，這項人工智慧服務也能夠為旅行社提供一個安全簡化的交易流程，旅客在 @flightbot聊天中即可完成付款；最後，透過人工智慧，@flightbot能夠成為旅客的完美旅伴，提供24小時對話回覆，有效即時滿足旅客的個人化需求。
Amadeus亞太區企業策略與商業發展副總裁Simon Akeroyd表示，當今世界連結越來越緊密，越來越自動化，能夠以直覺的方式即時與旅客聯絡非常重要。
透過全新24小時全年無休的LINE線上機器人@flightbot，旅客只需要按一下按鈕，就能夠聯絡與Amadeus合作的旅行社，直接享受Amadeus的科技與全球資訊，包括豐富的航班和多種選項，無論旅遊靈感何時出現，旅客都可以輕鬆搜尋機位，立即購票。
【TTN旅報1021期, 2018/01/15出刊, P20】
