》完善公司福利與人事制度 直營店需要更多主管人才
喜鴻假期自1999年創立至今近20年，隨著公司的組織愈來愈龐大，公司上下事務更需要落實制度化、規範化，公司這部大機器才能更流暢的運作，在穩固的基礎下才能再繼續擴張。
目前公司包括總公司與分公司，共有450多名員工，隨著新的直營門市在各地方陸續開業後，員工人數也將激增，接下將制定更完善的福利制度、升遷機制以及各項獎懲制度等，公司的管理更組織化。因應明年新直營店的展店，也將對內外招募主管與新血，適當調配全省人力，調整分公司人事升遷，適才適任，維持同仁們士氣等，均為當前重要任務。
除了內部的人事規章，對外則是強化法律顧問的功能，目前喜鴻編制內有兩位法務，主要針對客訴等法律問題提供內部同仁專業知識的諮詢，未來客人對行程若有法律相關的疑慮已可提供專業建議。(文＝魏苑玲)
全省同業行銷部
》強化長程、郵輪同業市場 辦Agent tour加強同業感情
除了持續推動同業積點活動，喜鴻在同業行銷部分，來年也將會再做創新。
為了解決同業需求、且讓外縣市的同業更認識喜鴻假期品牌，2017年實際走訪宜蘭、花蓮、台東等較少觸及到的同業，並且深入台北市衛星城市，拜訪新北市如板橋、鶯歌等，也在高雄、台南、台中、雲林、嘉義等區強化與同業的連結，希望藉由面對面聆聽各地區同業的需求，勤於與各地業者交流，加深和全台灣各地區同業的黏著度，幫助業者解決問題，如機位的取得等，最重要的是為同業創造更好的利潤。
過去喜鴻在產品布局上以日本線最為同業所知，接著逐步拓展到大陸等，以往以直客為主在同業市場偏弱的長程線、郵輪等也蓬勃發展，現在也已成為同業行銷部的主流，近2年喜鴻在長程線的發展快速，在愈來愈多機位挹注下，市場的機會也將更多、空間更大，喜鴻也將舉辦Agent Tour，帶同業一同挖掘市場契機，為公司增加利潤。(文＝魏苑玲)
同業行銷部
》增加與同業的互動交流 擴大舉辦同業感恩餐會
即便強化網頁功能、增設設直營門市，喜鴻仍相當重視同業市場的穩固與拓展，同業是喜鴻重要的根本。
喜鴻同業行銷部每年都會針對同業舉辦相當多的活動，舉凡春節、情人節、母親節、端午節、中秋節等均會藉由送禮、賀年走春、送花束等，不斷加強喜鴻在同業間的曝光率，也提高同業對喜鴻的黏著度。
每年12月舉辦的同業感恩餐會今年也邁入第5年，從第一年的4桌，今年已經達到37桌，規模不斷以倍數成長，預計未來也將持續擴充。
2018年喜鴻也將全面更新企業識別，同時擴充同業行銷部的編制，希望增加更多的同業夥伴，強提升喜鴻在同業市場的市場佔有率。(文＝魏苑玲)
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【TTN旅報1018期, 2017/12/25出刊, P14-17】
