旅遊同業明顯能感受到這幾年市場的巨變，依據觀光局統計，今年1～10月國人出國人數也有6.8%的增長；從民航局統計今年1～10月載客人數已達4,509萬人次，增長3.9%，但傳統航空公司成長0.6%，近3年僅成長10%；相對的LCC持續大幅成長24.6%，近3年成長更達179%。LCC的興起逐漸影響消費者行為，最新公布的「2017 Visa旅遊意向調查」顯示，台灣民眾偏好自助旅行，遠遠超過團體旅遊，旅客在安排個人旅遊時，漸漸導向上網查詢機票、飯店、票券或機加酒的商品組合。
此外，對於旅遊市場最大的衝擊之一，莫過於OTA的蓬勃發展，旅客大多轉向網路進行交易，從Sabre大數據顯示，傳統訂位（Offline）已連續二年衰退，而線上訂位（Online）近二年仍以每年50%幅度增長，旅行業現在已不只是同業間的競爭，還須與境外飯店平台、境外OTA、航空公司等直接競爭，已然成為全球性的戰場。
面對這樣的轉變，先啟資訊積極協助旅遊同業開發相關產品來因應，透過Sabre BFM有位有價先進技術，除已提供線上訂位解決方案（Click Shop）外，
今年11月也完成機加酒動態打包（Click Shop Package），讓消費者能自由的選擇偏愛的產品內容，為旅客提供一站式訂購服務，購票、訂房、付款、開票，一網打進。
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先啟資訊也看見旅遊資訊人才短缺及招募不易，除專精IT持續推動新產品上線、積極開發AI相關智慧產品外，亦推動產業合作以協助同業培養更多資訊人才。先啟資訊不僅只提供資訊服務，並透過「大數據分析」提供同業顧問服務，致力成為顧問型旅遊資訊服務公司，與業者一起打拼。
(本文由受訪者口述，記者李沄臻整理)
Sabre先啟資訊總經理 陳兆麟
【TTN旅報0115, 2017/12/04出刊, P7】
