強調「快速」、「分享」引領新一波朝聖風潮
( 撰文＝魏苑玲 攝影＝簡宏任 圖片提供＝關島觀光局 )
在行銷上總是推陳出新勇於發想的關島觀光局，運用時下最夯的社群媒體「Instagram」推出2018「#instaGuam」全新推廣主軸，藉由各國社群媒體平台意見領袖帶動赴關島的風潮。除了宣傳平台之外，在硬體設施上也陸續更新，並爭取更多更便利的直航班，全方位營造多元、友善的休閒度假、獎勵旅遊環境。
繼2016推出「Only on Guam」、2017年以「The year of Love」為宣傳主題，緊接著迎接2018年，關島觀光局將更鎖定社群媒體大力行銷，以「#instaGuam」為年度行銷主軸，其「insta-」帶出關島具備「快」、「近」、與親朋好友「分享」等意涵，可以藉由Instagram、Facebook、Line等社交媒體與親朋好友分享。
網紅帶路 挖掘更多視野
關島觀光局局長尼森．迪奈（Jon Nathan Denight）表示，關島觀光局依據不同的市場狀況會用不同的平台做行銷，2018年會帶領各路網紅（包括部落格、Instagram、YouTube）到關島，經由平台與台灣粉絲分享，如藝術、雕刻等不同的面向的關島視野。
尼森迪奈指出，關島觀光局邀請國際知名藝術家到關島做很大型的戶外藝術作品，畫面豐富，成為很好的攝影取景點，深受部落客、臉書打卡以及Instagrammer的喜愛。不僅是大型藝術品，在商業中心也可打卡標註店家，還可賺取優惠。
關島觀光局董事會主席密爾頓（Milton Morinaga）表示，在日本Instagram發展相當成熟，甚至有專門的雜誌介紹Instagrammer的內容，一些知名的Instagrammer有成立粉絲俱樂部，也有很多粉絲追蹤、追隨他們的喜好，往往也能號召同好、粉絲一起觀光旅遊，例如如何使用Instagram，如何拍美照、如何欣賞藝術品，帶領粉絲由不同的視野取景。
強化文化內涵 突顯獨特島嶼魅力
以往大多數人對關島的印象多以海洋為主，近來關島觀光局也致力於發展文化與購物的推廣。其中針對文化相關的景點都做了全面的維護與提升，包括已部分開放的新景點關島博物館將在2018年全面開放，從中可了解關島4,000年歷史的脈絡，其南島文化源自台灣，兩地文化息息相關，可引起共鳴。
而關島國寶級文化大師Frank B. Rabon 也來台灣開設查莫洛舞蹈學院，台灣有許多銀髮族加入學習，有時也會參與關島活動演出，不但加深兩地文化交流，也帶動銀髮族前往關島的契機。
這幾年關島不斷有新的設施，包括關島博物館、沙堡秀、許多餐廳等均不斷推陳出新，當地廚師們不斷創新料理，也有業者進口快速製作披薩的設備，口感佳、效率高。
尼森迪奈表示，這2年關島不斷精進餐食，包括查莫洛美食都有很大的突破。此外也積極發展杜夢灣之外的南部地方旅遊，關島北部地形以珊瑚礁為主，南部則是火山地形，擁有截然不同的風貌，有更多大自然與當地文體驗，是有別於杜夢灣的感受，旅客還可體驗如用椰子升火等原住民文化體驗。
購物節聚焦全球 聯邦政府都說讚
關島每年約有100萬旅客，而2017年關島購物節共吸引30萬人參與，足見購物節的吸引引力。由於關島購物節創造極大的經濟效益，不久前在華盛頓DC得到美國聯邦政府商務部一個大獎（Presidential Export Award）。
此外關島觀光局推出的「2016關島購物節行動方案」榮獲亞太旅行協會頒贈「行銷媒體-行動旅遊應用程式」類別金獎。
關島觀光局於2012年推出其第一個全球行銷活動－關島購物節，並藉由行動科技發展智慧旅遊。這項活動APP為旅客及當地居民提供店家各種資源、服務與活動的即時資訊，也將關島行銷為現代、時尚、擁有各式各樣商店選擇的購物天堂。
2016年，關島購物節吸引了超過30萬國際旅客造訪關島，全島超過180家在地商店參與此項活動。
第六屆關島購物節將從2017年11／10展開至2018年2／28，今年共有281項優惠方案，免費的app已經可以從App Store和Google Play Store下載。
尼森迪奈表示，即將再登場的購物節在做法上延續去年以藍芽感應店家優惠資訊的APP，今年加入的店家更多、提供更多優惠，購物節活動的時間也較前一年度加長。
年度體育賽事海外選手參與熱烈
除了傳統的景點觀光，因為特殊主題活動前往關島的旅客愈來愈多，文化、購物之外，體育活動也明顯增加。尼森迪奈表示，剛結束的KO’KO’國際馬拉松大賽（KO’KO’Road Race）共吸引2,000多名選手參與，來自海外包括日本、韓國、台灣、菲律賓等300多名選手；在每年4月的關島國際馬拉松更是一年比一年盛大；4月還有歷史悠久的SMOKIN’WHEELS越野賽、12月有單車環關島等，都是相當受歡迎的體育活動。過去因為紅眼航班台灣旅客較難參與，如今已有日間航班，台灣選手也明顯增加。
積極爭取更多直航與高雄出發航班
密爾頓也強調，航班時間對於旅遊推廣相當重要，早班機可做的活動更多，不過目前台灣出發前往關島的航班為8點多出發，為了便利中南部地區的旅客，希望航班時間可調整稍晚一些，或是市場上有其他航空公司可以飛航不同的時間帶，甚至直接從高雄出發。此次台北國際旅展期間關島總督也特別來台，針對航班的問題向台灣相關單位爭取更多航空公司飛航關島，讓更多台灣旅客更方便前往關島旅遊。
今年5月關島觀光局也參與高雄旅展，高雄業者也相當期待高雄－關島航線啟用，讓南部地區旅客有更多的選擇。
關島新飯店陸續迎賓
關島在旺季時客房一直供不應求，2015年Dusit Thani全新開幕，有利於大型團體、MICE團作運用；而密爾頓也透露，2019年5月在日航酒店旁邊有新的飯店即將開幕 將提供330個房間。密爾頓指出，許多市場都反應關島旅館客房不足、價格貴，特別是聖誕節、農曆春節期間。事實上台灣也很多投資者在關島買地準備興建飯店，不過目前因施工人力吃緊，工程進度不如預期。
不過不久前白宮安全部門宣布將放寬建築工人工作簽證，法案一旦通過，沿著杜夢灣有許多飯店將有機會陸續落成。
上億美元機場擴建2019完工
關島不斷建設以提供旅客舒適友善的旅遊環境，除有路平專案，讓旅客在關島騎單車、摩托車都更加容易，更是編列1億美元的機場擴建、改善計畫。
密爾頓表示，由於關島機場愈來愈繁忙，為了讓機場更有效率以吸引更多航空公司前來，機場計畫更新更有效率的行李輸送系統，並建新的一層樓，將抵達與離境大廳分開，也增加服務關台，預計在2019年可完工。
▎關島攤位榮獲「ITF 主題獎」
連續2年獲得「最佳攤位設計獎」的關島攤位，今年又榮獲大會頒發的新增獎項「ITF主題獎」，由關島觀光局董事會主席密爾頓、關島觀光局局長尼森．迪奈以及關島小姐代表領獎。
關島今年在台北國際旅展攤位結合最夯的VR體驗與 Instagram 照片機吸引現場民眾爭相體驗，美麗的關島小姐也成為全場最受歡迎的合影人形立牌，而國寶級文化大師 Frank Rabon也邀請現場民眾一起融入查莫洛舞蹈的歡快節奏中，讓關島攤位4天下來人氣滿點、歡笑聲不斷。
而今年關島舞台上有個醒目的亮眼標誌：#instaGuam，是搶先在台曝光的關島2018年宣傳主題，巧妙的運用諧音、搭上最潮的拍照打卡風，準備要讓關島成為明年度社群媒體上的最紅熱搜關鍵字。
【TTN旅報1011期, 2016/11/6出刊, P18-19】
