台中長榮提供在地化服務
長榮航空台中辦事處一直以來肩負深耕中部業者的使命，並在航線版圖上朝著「立足珠三角，放眼長江三角」的戰略布局。
去年6／15接任台中經理職位時，正值台中飛無錫開航不久，由於剛開航，FIT客人較少，所以先朝著與在地旅行社包裝無錫進出的旅行團前進，藉由與業者的通力合作，不僅打響台中無錫航線的招牌，FIT更在去年底大幅成長，如今已有7成以上。
其它如澳門、廣州、深圳航線乘客數也有所成長，珠三角版圖相當穩固。
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航空業其實相當脆弱，容易受到天候、政治、恐攻、油價等多方影響，尤其近年來天災不斷，時常讓航空公司蒙受損失，但是台中長榮這兩年來的機位供給率與營收卻是扶搖直上。比起2016年1~7月同期，今年台中辦事處的營業額成長16％，機位供給率成長4％，這說明台中出發的航班使用率高，雖然機票價格上揚，乘客卻依然選擇服務品質較好的長榮。其實，市場遇到不穩定因素產生突發狀況，才是真正在考驗航空公司的服務與反應速度，平常的嚴謹訓練格外重要。
「以在地化的服務感動業者」是台中辦事處的另一項重責大任，今年除了陸續舉辦產品說明會，還邀請業者赴總公司參訪；選出優秀業者以鼓勵為長榮做出的貢獻外；今年年底還預計包下戲院，邀請優秀業者一起欣賞電影。不僅如此，除台中之外，台中辦事處也深入彰化、雲林、南投等縣市，時常與在地旅行公會舉辦說明會，除了讓非都會區的業者獲得最新資訊，更可以趁機培養感情，展現長榮的親和力。
長榮航空台中辦事處客運營業部經理 林耀熙
【TTN旅報1002期, 2017/9/4 出刊, P7】
