【韓國專題】入境韓國自由行觀光客爆增67.4% 旅行社亟思攬客新策略

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男寺黨表演

根據韓國觀光公社最新釋出的分析指出,2016年台灣成功超越美國,成為訪韓第3大客源國,佔全體旅客5.3%。而統計數字顯示,2016年訪韓的外國旅客中,有67.4%自由行、團客僅佔25%,連一半都不到,且透過個人網路獲取旅遊資訊更高達74.1%、藉由旅行社得知旅遊資訊的僅有34.6%,台灣1~4月赴韓人次為28萬7,926人次,相較去年同期成長21.36%,為台人出國目的地第4名,雙方互訪人數雖不斷創新高,但以組團赴韓的人數比重卻逐年下降,韓國團客市場到底在哪?

【左圖】寶城茶園杉樹。【右圖】釜山廣安大橋落日

焦點 1
節慶、主題旅遊推廣變多 主題型產品漸受重視

以日本旅遊推廣而言,一到夏季,各個城市紛紛推出不同風格的夏日慶典,就連冬季各地有有雪季、燈祭等唯美慶典,每每接近慶典日期,旅客總趨之若鶩、爭相報名感受日式風情。可見台灣旅客對於他國的傳統文化接納程度高,也樂於體驗深度的玩法,韓國旅遊仍有機會朝此方向前進,例如濟州島野火節、慶州安東假面節、大邱藥令韓方文化節等,活動現場經常能見西方人臉孔,卻很少看到台灣旅客的身影。部分業者嗅到市場商機,與韓國業者、地方政府合作推廣,皆有不錯的成效,也成功吸引旅客報團,炒熱市場。

此外,韓國觀光公社今年強力推廣主題旅遊,包含徒步、健走、馬拉松、自行車、海釣、親子、銀髮族等主題,提供業者更明確的方向,並祭出獎勵政策,吸引業者組團來訪,戮力創造除了美食、購物以外的韓國旅遊體驗。

焦點 2
票券、Day Tour 搶攻自由行市場

因應自由行市場的競爭,銷售韓國少不了票券以及Day Tour產品,韓國旅遊銷售專家-哈拿旅遊,架上的產品就以票券、Day Tour佔了6~7成。業者表示,韓國自由行當道,旅客詢問自由行產品佔了7~8成,詢問團體的旅客則只佔2~3成,其中其中又以購買機票的旅客最多,一天可以接將近20筆,成長幅度大。

但業者也提到,雖然自由行的人很多,但市場逐漸偏向半自助的型態,有些較難解決交通問題的深入旅程,還是較依賴旅行社,因此推出深度旅遊2天1夜的Bus Day Tour反而反應熱烈,旅客既有自由活動時間,又能享有跟團的優點,業者也能以Day Tour拉回旅客的心,培養忠實客戶,再回流成為團體客。

焦點 3
慶州、全州、忠清圈2線旅遊地都來台推廣

近年來旅遊的趨勢轉變,不再只是景點是巡禮,越來越多旅客偏好走到哪、玩到哪,沒有既定行程的旅遊方式,也讓旅遊舒適圈更加擴大,不再只是圍繞首都圈,而是往更具特色的二線、甚至三線城市前進。看好台灣旅客赴韓多年的好成績,韓國觀光推廣也不再侷限首爾、京畿、仁川,具有地方特色的慶州、全州、忠清圈也搶攻台灣市場、紛紛來台推廣,甚至與業者簽訂MOU,期望帶給旅客除了都會風情的韓國,也能更加深刻體會韓國文化,把除首都圈之外的市場炒熱。

這也是看準台灣赴韓重遊旅客多,越來越多旅客選擇脫離首都圈,但人生地不熟的冒險之旅,大多數會選擇跟團旅遊,業者也可考慮切入此系統。

焦點 4
釜山觀光公社6月設駐台辦公室 爭取台灣客到遊

繼大邱廣域市觀光公社在台設立辦公室後,釜山觀光推廣也選擇加入台灣,6月正式為台灣旅客、業者服務,提升地方知名度。目前在台成立辦公室有濟洲觀光公社、大邱廣域市觀光推廣處、京畿觀光公社以及最新成立的釜山觀光公社,各地政府紛紛獨立來台,希望與業者建立關係,深度推廣各地。

焦點 5
團體行程自由行都能去 跟團的感動在哪?

很多業者反應自由行的風潮雖然興起,但出國就是要放鬆的想法會再次影響旅客,團體客市場仍然看好。但真的是這樣嗎?攤開各大旅行社的韓國行程,價格多落在1萬4~2萬2之間,殺價殺得再低都有,產品內容大同小異,明洞購物、東大門逛街、南山塔、首爾塔,品質高一點的不進購物店、不上攝影,走的景點依然差異不大。既然這些景點自由行都能自行前往,選擇跟團旅遊的優勢跟感動在哪?


67.3%的訪韓旅客重點為購物

《 結論 》
赴韓旅客中 50歲以上仍佔23%

雖然韓國旅客多數為年輕一輩,但就4月訪韓旅客看來,50歲以上的旅客仍有1萬7657人次,佔23%,相較於年輕人的獨立自主,年長旅客似乎更偏好高端、獨特享受的旅遊產品,不走耗體力的逛街、購物行程。雖然韓國團費很低,但韓國國內的消費並不是想像中的便宜,也反映韓國市場並不是因為產品低廉、主因還是殺價競爭造成此局面。

韓國觀光公社近年不斷舉辦推廣說明會,推出獎勵政策補貼業者設計品質好、具有話題性的產品,業者須找出韓國產品的獨特性,拿出各家真本事競爭,好好正視低價、低利潤的現況。


【TTN旅報991期 2017/06/19出刊 P32-33韓國專題】