《 鳳凰大事記 》
「同業標竿自許，品牌信譽服人」
( 採訪、撰文 ＝ 黃志偉、魏苑玲 攝影 ＝ 簡宏任 )
●1957年 由國內觀光創業：黃保農於1957年成立「亞洲旅行社」，專門接待外國人來台灣觀光。他號召一群具有外語專長的菁英，一步一步腳踏實地打造出「香格里拉假期」品牌，為鳳凰旅遊的前身。
●1988年 改制綜合旅行社擴大經營規模：1988年為鳳凰旅遊最重要的里程碑之一，擴大增資改制成綜合旅行社。改制後的鳳凰旅遊，曾創下年年以50%幅度成長的驚人紀錄，眾多旅遊線皆名列前茅。
●1995年 唯一5度榮獲觀光局頒贈「最佳旅行社獎」：鳳凰旅遊贏得政府主管單位的肯定，分別在1984、1986、1988、1992、1995年榮獲觀光局頒發「優良旅行社獎」，締造出全台唯一5度獲獎的好評！
●1995年 成立基金會回饋社會：鳳凰的大家長董事長張金明由於經常奔走於國內外，對於「行善需及時」有深刻的感悟，毅然提撥500萬元成立「鳳凰旅遊基金會」。
●1996年 率先同業網路電腦化服務：為了提升服務客戶的效率，一方面希望更快速連結國外最新旅遊訊息，1994年即領先業界，成為第1家全員使用中文電子郵件至管理層面的旅行社，達到服務客戶零距離，與世界同步的目的。
●1998年 榮獲海外官方頒授「金旅獎」：鳳凰旅遊獲得紐澳、南太平洋島與地區「金旅獎」及「行銷創意獎」，更獲頒「1998年紐西蘭旅遊獎－市場行銷獎」，這是紐西蘭國家觀光部首度頒獎給國外旅遊事業單位。
●1998年 全台第1家通過ISO9001：鳳凰在1998年成為全台第1家直接挑戰ISO9001成功的旅行社，將產品及管理層面皆提升到更嚴格的檢驗標準，多年來不間斷的持續認證，以「鳳凰，就是台灣旅行業的品質標竿！」為目標鞭策自我。
●2001年 全台首家上櫃旅行社：2001年鳳凰旅遊成為台灣第1家，也是唯一股票上櫃的旅行社！透過上櫃的動作，不但在實質上回饋員工，更是一次旅遊業的形象大躍進，對於提升「旅遊」這個行業的形象功不可沒。
●2001年起 11度榮獲TTG Asia台灣最佳旅行社金賞大獎：鳳凰旅遊因對旅遊產業的貢獻與卓越的品質服務，自2001～2016年即不斷榮獲TTG Travel Awards獎項的肯定！
●2006年 全方位跨領域旅遊集團：自2006年起，企業經營朝集團化發展方向前進，鳳凰旅遊集團旗下整合優秀的生力軍，提供消費者更全面完整的旅遊服務！
●2006年10月～2007年 小費全包制服務品質再升級：2006年起鳳凰將小費全包制擴大到全線，團費將簽證、稅兵、小費一價全包，雖然團費表面上看起來變貴，但絕無巧立名目收取額外費用，也沒有惡性強迫血拼，讓行程品質內容貨真價實！（小費全包制不適用於鳳凰逍遙系列行程、聯營團體及包團）
●2011年 躍升全台首家上巿旅行社：2011年10／21櫃轉市成功，躍升為上市旅行社，成為全台首家上市旅行社。
●2012年起 連續5年榮獲「金質旅遊獎」：金質旅遊獎（簡稱金旅獎）為中華民國品質保障協會主辦的旅遊行程選拔活動，鳳凰旅遊自2012年起參加第1屆金旅獎，連續5年獲頒此獎，目前總計共15大行程獲獎，得獎數為業界之冠！
●2016年 鳳凰網站全面改版為響應式網頁：配合行動裝置使用的普及，鳳凰網站全面改版為RWD響應式設計，不論在手機或平板上的瀏覽更加順暢；玉山票務國際機票也在同年改版。
●2017年 鳳凰隨身雲APP上架：客戶服務更加值，鳳凰旅遊的旅客可透過此APP，了解當團的行程動態、注意事項，全面打造安心、貼心、用心的旅遊價值。
